Política de Tratamiento de Datos Personales

Arriendos Puerto Montt es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarnos en contacto@arriendos-puertomontt.cl.

Recopilamos los siguientes datos, dependiendo de cómo interactúa con el sitio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono, al registrarse como corredor o usuario particular.
• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje enviado, cuando consulta por una propiedad publicada.
• Datos de navegación: dirección IP y páginas visitadas, para mantener su sesión activa y detectar uso abusivo del sitio.
• Fotografías de propiedades, subidas por corredores para publicar sus anuncios.
• Datos de pago de suscripción: al contratar un plan de publicación, el pago se procesa directamente por Transbank (Webpay). No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios en nuestros servidores.

Usamos sus datos personales para:

• Permitirle crear y administrar su cuenta de corredor o usuario.
• Conectar a interesados con corredores cuando consulta por una propiedad.
• Procesar el pago y la vigencia de los planes de publicación de los corredores.
• Enviar correos transaccionales relacionados con su cuenta o publicaciones (por ejemplo, confirmaciones o avisos de vencimiento).
• Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos.

No utilizamos sus datos de contacto para enviar publicidad no solicitada.

El tratamiento de sus datos se basa, según el caso, en: (a) su consentimiento al registrarse o completar un formulario; (b) la ejecución del contrato de suscripción cuando es corredor; y (c) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

Para operar el sitio, compartimos datos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta:

• Supabase: almacenamiento de la base de datos y autenticación.
• Cloudinary: almacenamiento y optimización de imágenes de propiedades.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• Transbank (Webpay): procesamiento de pagos de suscripciones.
• Meta (Facebook e Instagram): solo si el corredor activa la publicación automática de sus anuncios en redes sociales.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Algunos de los proveedores mencionados procesan datos en servidores fuera de Chile. En esos casos, exigimos que cuenten con medidas de seguridad adecuadas para proteger su información conforme a la normativa vigente.

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, eliminamos sus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal (por ejemplo, registros de pago para fines tributarios).

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico de sus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato transferible.
• Bloqueo temporal: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.

Estos derechos son irrenunciables y no pueden ser limitados por ningún contrato o término de uso.

Responderemos su solicitud dentro de 30 días corridos, prorrogables por 30 días adicionales en casos de especial complejidad. Las solicitudes de bloqueo temporal se procesarán dentro de 2 días hábiles. Si no respondemos su solicitud o la denegamos injustificadamente, usted puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@arriendos-puertomontt.cl indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para identificarlo.

Protegemos sus datos personales mediante:

• Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio, con HSTS forzado en cada visita.
• Encabezados de seguridad HTTP que previenen ataques comunes como clickjacking.
• Reglas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security) que restringen el acceso a la información solo a quien corresponde.
• Límites de frecuencia de peticiones (rate limiting) para prevenir abusos automatizados.

Este sitio utiliza únicamente cookies esenciales para mantener su sesión iniciada. No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni redes sociales para rastrear su navegación.

Esta política se rige por la Ley N.° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile, y sus normas complementarias.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.